據(jù)安徽商報(bào)消息，前日媒體報(bào)道了和縣13歲的少年小奇（化名）背著奶奶偷偷往手機(jī)游戲“穿越火線槍戰(zhàn)王者”充值12000余元的事情。記者獲悉，小奇的奶奶在和縣司法局法援中心的幫助下，已經(jīng)向和縣法院遞交了訴訟狀，起訴騰訊公司和財(cái)付通公司，要求法院判定小奇購(gòu)買游戲裝備的行為無效，并要求騰訊公司返還這筆費(fèi)用。

事件 老人欲訴騰訊與財(cái)付通

小奇的奶奶姓韓，昨日記者與她取得聯(lián)系，老人說，在和縣司法局法援中心的幫助下，昨日上午她已經(jīng)向當(dāng)?shù)胤ㄔ哼f交了訴訟狀，準(zhǔn)備起訴騰訊公司，但是老人不識(shí)字，無法表述更多內(nèi)容。

和縣司法局法援中心主任李兆光說，老人的訴訟材料是他們幫著整理的，訴訟請(qǐng)求主要有兩點(diǎn)，一是請(qǐng)求法院判定小奇與騰訊公司和財(cái)付通公司的買賣合同無效，要求撤銷；二是要求兩家公司退還小奇用于購(gòu)買游戲裝備的費(fèi)用12000余元。

李兆光介紹，小奇才13歲，屬于限制民事行為能力人，他背著奶奶花了這么多錢，已經(jīng)不在他的行為能力之內(nèi)，因此認(rèn)為是無效的合同。

在訴狀中，被告除了騰訊公司，還有一個(gè)第三方支付平臺(tái)財(cái)付通，李兆光解釋，由于財(cái)付通公司對(duì)支付人的資格存在審核不到位的情況，導(dǎo)致小奇順利購(gòu)買裝備成功，因此也將這家公司列入被告之中。

揭秘 這些錢是奶奶的救命錢

小奇的奶奶今年已經(jīng)60多歲了，體弱多病，一個(gè)人帶著13歲的孫子小奇和7歲的孫女，生活十分貧困。

據(jù)老人說，老伴在十幾年前就去世了，兒子染上賭博惡習(xí)，輸?shù)袅思依锼屑耶?dāng)，還背著家人向親戚朋友到處借錢，并欠下了巨額的賭債，最終離家外出躲債，已經(jīng)幾年沒有和家里聯(lián)系了。兒媳一氣之下也離家出走，至今，家里只有老人一人，獨(dú)自帶著孫子孫女艱難度日。

老人說她身體不好，前幾年思念兒子，日日哭泣，視力下降得很厲害。沒有生活來源，老人只能靠拾廢品賣點(diǎn)錢。這12000元錢，是老人用來看病的救命錢，不知道攢了多少年。

回應(yīng) 騰訊：愿意處理退款要求

昨日，安徽商報(bào)記者與騰訊取得聯(lián)系，當(dāng)日下午，騰訊方面回復(fù)了本報(bào)的采訪。

安徽商報(bào)：穿越火線槍戰(zhàn)王者這個(gè)游戲是否允許未成年人玩？

騰訊：根據(jù)主管部門的規(guī)定，符合網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的中國(guó)大陸企業(yè)，且在游戲內(nèi)容符合政策要求的前提下，可以向包括中國(guó)大陸但不限于大陸地區(qū)的用戶提供游戲服務(wù)。

安徽商報(bào)：未成年人往該游戲里充值行為是否被允許？如果允許，充值有沒有數(shù)額限制？或者需要監(jiān)護(hù)人的許可？

騰訊：網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的娛樂方式，其運(yùn)營(yíng)和服務(wù)都是基于用戶注冊(cè)的帳號(hào)進(jìn)行的，其相關(guān)消費(fèi)和充值，都需要通過銀行的身份驗(yàn)證并輸入正確的消費(fèi)密碼，作為游戲運(yùn)營(yíng)商，我們無法核實(shí)游戲帳號(hào)的現(xiàn)實(shí)使用者和銀行賬戶所有者的一致性。而在無法前置判定的情況下，我們也不便進(jìn)行粗暴的一刀切，因此拒絕大多數(shù)用戶的娛樂需求。這一點(diǎn)懇請(qǐng)理解。

安徽商報(bào)：如果發(fā)生未成年往游戲里充值數(shù)額較大，并且監(jiān)護(hù)人并不知情，能否主張追回？

騰訊：為了保護(hù)用戶合法權(quán)益，特別是未成年群體的權(quán)益，對(duì)于當(dāng)事用戶提出的申訴及退款要求，在其提供充分證明的情況下，我們?cè)敢夥e極配合用戶，按照既定流程予以妥善處理。同時(shí)公司也提醒各位家長(zhǎng)在銀行卡和手機(jī)的密碼設(shè)置上注意保密（因?yàn)橹Ц抖际切枰艽a的），避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失與糾紛。

調(diào)查 一個(gè)班近三成孩子曾充值

隨著智能手機(jī)的普及，玩手機(jī)游戲的孩子越來越多，昨日記者在省城南國(guó)花園小學(xué)做了一個(gè)隨機(jī)的調(diào)查。

在一個(gè)六年級(jí)的班級(jí)里有54名學(xué)生，年齡在12歲左右。根據(jù)孩子們的反饋情況，所有人都或多或少玩過手機(jī)游戲，其中17人有過游戲充值行為，最多的一名孩子充過500-700元錢，最少的充值0.1元。這些錢主要是來源于父母給的零花錢、壓歲錢，也有平時(shí)搶紅包積攢的錢，還有幾名孩子稱是父母給的獎(jiǎng)勵(lì)，以及平時(shí)做家務(wù)，父母給的“報(bào)酬”。

孩子咋用手機(jī)鮮有家長(zhǎng)管

南國(guó)花園小學(xué)范世珍老師告訴記者，據(jù)她平時(shí)了解，很多孩子都已經(jīng)擁有了自己的手機(jī)，其中智能機(jī)占了很大一部分?！凹议L(zhǎng)給孩子配備手機(jī)的初衷基本上都是為了方便和孩子聯(lián)系”，這些手機(jī)都是以家長(zhǎng)的名義去辦理，然后放在孩子手里。范老師說，學(xué)校對(duì)學(xué)生配備手機(jī)的態(tài)度是不鼓勵(lì)，但是也不會(huì)去禁止學(xué)生帶手機(jī)進(jìn)校，但是在現(xiàn)實(shí)使用中，很多孩子往往會(huì)去用手機(jī)玩游戲。

范老師告訴記者，老師們也曾經(jīng)接到家長(zhǎng)的抱怨，說孩子經(jīng)常沉迷在手機(jī)游戲中，甚至耽誤了學(xué)習(xí)?！暗芏嗉议L(zhǎng)在給孩子配了手機(jī)后，卻疏于關(guān)注孩子究竟如何去使用手機(jī)?，F(xiàn)在的孩子都挺聰明，拿到手機(jī)自己會(huì)去下載一些游戲軟件，往往會(huì)出現(xiàn)有一名孩子開始玩一款手游，周圍很多人都去跟著下載一起玩。”

提醒 家長(zhǎng)沉迷游戲孩子會(huì)模仿

“沉溺手機(jī)游戲，對(duì)孩子的視力和學(xué)習(xí)，都會(huì)產(chǎn)生不良影響。 ”范老師說，對(duì)于家長(zhǎng)來說，要對(duì)孩子有一個(gè)引導(dǎo)，幫助他們明白手機(jī)是用來方便通訊聯(lián)系的，一些有助于學(xué)習(xí)的APP可以適當(dāng)使用；同時(shí)要和孩子多交流，重視親子關(guān)系，“有的家長(zhǎng)把手機(jī)當(dāng)成‘保姆機(jī)’，經(jīng)常扔給孩子，讓他們到一邊去獨(dú)自玩，不要來打攪，這種做法是錯(cuò)誤的，長(zhǎng)此下去，孩子和家長(zhǎng)關(guān)系會(huì)越來越冷淡，孩子會(huì)越來越依賴手機(jī)游戲。 ”

更加重要的是，家長(zhǎng)要以身作則，做到自己少玩不玩游戲。 “很多家長(zhǎng)自己已經(jīng)沉迷在手機(jī)游戲中，這給孩子做出了一個(gè)錯(cuò)誤的示范作用，孩子也會(huì)隨之效仿。 ”