很多人都覺(jué)得移動(dòng)的推銷/改變套餐的電話很煩，有時(shí)候又看到別提了一個(gè)很有誘惑力的套餐，不知道該不該辦，這里把這些東西都跟大家整個(gè)明白。

這種推銷電話一般都是外呼承包的，(就是專門(mén)給客戶打電話辦理套餐，寬帶，各種業(yè)務(wù)的公司)如果沒(méi)有辦理業(yè)務(wù)的話給10086打電話投訴是無(wú)效的。

如果一直讓題主變換套餐的話題主需要查一下自己的手機(jī)賬單，因?yàn)槿绻恢苯o你打電話讓你變更套餐的話，可能是你套餐通話或者流量超的特別多，因?yàn)槿绻愠牟欢?，她們也不?huì)給你打電話的。(浪費(fèi)時(shí)間)

另外接受推薦套餐的同時(shí)，還要注意會(huì)不會(huì)添加其他的增值業(yè)務(wù)，注意添加這兩個(gè)字。一般外呼人員打電話的時(shí)候都會(huì)有一點(diǎn)套路，舉個(gè)例子：

為您預(yù)約套餐的同時(shí)給您添加一個(gè)每月X元的服務(wù)包(或者其他的)您先試用好嗎?(這里她們不會(huì)停頓，直接開(kāi)始說(shuō)后面的)您有什么不清楚不明白的地方可以打這個(gè)電話咨詢我。好吧?一般人肯定說(shuō)好，可以等等之類的。

這就是很多人說(shuō)的無(wú)緣無(wú)故加了很多增值業(yè)務(wù)的原因，所以不管誰(shuí)打電話不要輕易說(shuō)好，可以等等之類的話。你不說(shuō)好她們是無(wú)權(quán)辦理的。

在外呼公司會(huì)有負(fù)責(zé)篩選數(shù)據(jù)的專員為公司的客服來(lái)挑選數(shù)據(jù)，客服接到數(shù)據(jù)后，就開(kāi)始進(jìn)行外呼，就是開(kāi)始給客戶打電話。

客服推銷的套餐、活動(dòng)，其實(shí)并不是非常合適，只是在話術(shù)中，會(huì)把不合適的部分通過(guò)一種委婉的方式表達(dá)出來(lái)，然后強(qiáng)調(diào)該套餐、流量包有多劃算，誘導(dǎo)您辦理。

最后，您想問(wèn)：我們的電話在他們那都是公開(kāi)的嗎?

我要說(shuō)：是的，您的手機(jī)號(hào)碼的信息，包括通話記錄，短信記錄，身份證信息，在移動(dòng)內(nèi)部的系統(tǒng)，都可以非常簡(jiǎn)單的查詢到。