2019天貓雙11退款推遲怎么辦？天貓雙11狂歡節(jié)已經(jīng)正式啟動(dòng)了，想必各位小伙伴們都開始買買買了吧。那么還是很了解2019雙11退款規(guī)則的小伙伴們，一起來看看吧。

天貓雙11退款規(guī)則

1、預(yù)售商品和普通商品不支持合并付款什么意思?預(yù)售商品和普通商品不支持合并付款，那預(yù)售商品是不是比雙11當(dāng)天更劃算呢?要不要取消預(yù)售重新下單?

“合并付款”使用購物津貼的規(guī)則是“加到購物車合并才可以，此時(shí)可以用津貼”，用的是“加購物車”的功能，預(yù)售訂單是已經(jīng)加過購物車并下單了就不可以再用對(duì)應(yīng)的功能了。

預(yù)售商品存在幾個(gè)情況：(1)預(yù)售商品尾款本身支持購物津貼、店鋪券，尾款也能夠得上對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠滿減金額，可以使用紅包+購物券+津貼疊加，直接付尾款。(2)預(yù)售商品在雙11當(dāng)天沒有上架，此時(shí)肯定是直接付尾款。(3)預(yù)售商品定金膨脹并擁有特權(quán)(比如大額券)，直接付尾款更劃算。(4)預(yù)售商品在雙11當(dāng)天有上架，雙11當(dāng)天作為普通商品也可以跨店合并，需衡量一下重新下單是否劃算、和賣家做協(xié)商、是否有湊單必須用購物津貼滿減的需要。

2、雙11當(dāng)天還可以搶紅包嗎?怎么搶?都有哪些紅包?

雙11當(dāng)天還有一波黃金貓出沒，每個(gè)黃金貓最少掉落100元現(xiàn)金紅包，最高1111元。天貓每突破一個(gè)成交額將發(fā)放一個(gè)密令紅包。據(jù)了解，還有一大波紅包雨等著你(紅包雨是13點(diǎn) 15點(diǎn) 19點(diǎn) 23點(diǎn)，點(diǎn)擊本頁面頂部圖片開啟)。

3、雙11當(dāng)天想退款，想取消重新下單怎么處理?雙11過后的退款退貨是怎樣的呢?

天貓雙11當(dāng)天已付款未發(fā)貨訂單是不支持申請(qǐng)退款的，申請(qǐng)退款功能將于2017年11月12日00:00:00才開放。而雙11當(dāng)天已付款已發(fā)貨訂單支持申請(qǐng)退款，商家會(huì)在5日內(nèi)處理，建議聯(lián)系店鋪旺旺客服處理，雙11當(dāng)天退款成功的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券將會(huì)退回到消費(fèi)者的賬戶中。

天貓2019年雙11當(dāng)天訂單怎么申請(qǐng)不了退款?何時(shí)可以申請(qǐng)退款?

1、雙11當(dāng)天消費(fèi)者可以申請(qǐng)退款嗎?

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2019年11月11日00:00:00-2019年11月11日23:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2019年11月12日00:00:00開放。在2019年11月11日00:00:00-2019年11月20日23:59:59期間，消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)維權(quán)的原因，也無法選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴原因。

即雙11活動(dòng)當(dāng)天，消費(fèi)者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請(qǐng)退款，已付款已發(fā)貨訂單支持申請(qǐng)退款。

2、雙11訂單發(fā)起的退款申請(qǐng)，商家多久內(nèi)處理?

在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請(qǐng)，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

3、雙十一訂單退款，購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券會(huì)退回嗎?

天貓雙11當(dāng)天，消費(fèi)者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請(qǐng)退款，申請(qǐng)退款功能將于2019年11月12日00:00:00開放。即雙11活動(dòng)介紹后發(fā)起的退款申請(qǐng)，訂單中所使用的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券均不退回或補(bǔ)發(fā)。

而雙11當(dāng)天已付款已發(fā)貨訂單支持申請(qǐng)退款，但商家可以在消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng)的5日內(nèi)處理，建議立即聯(lián)系店鋪旺旺客服及時(shí)處理，雙11當(dāng)天退款成功的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券將會(huì)退回到消費(fèi)者的賬戶中。